本刊讯（记者  陈冰曲  通讯员  孙文涛  谢思思）近日，“江北政务服务·每月我直播”重点靶向“职工退休”“工会服务”两大民生领域，回应群众关切问题，为辖区特定群体带来了一场别开生面的直播政策解读。

　　记者了解到，8月，工会医疗互助报销事项成了江北行政服务中心的热门办理业务，但大部分群众却对具体报销手续、报销范围、报销额度等了解不清，时常导致对报销比例产生误解。无独有偶，人社退休办理事项，因个人退休情况千差万别，群众常常对政策不解，产生疑惑引发争议。为此，区行政服务中心联合区总工会、社保中心，在8718江北企服平台的助力下开展了此次直播，短短1小时就吸引了近8300人次的观看。

　　现场，区总工会的职工服务中心副主任景小军，社保中心工作人员郑婧化身主播来到直播间，虽然是第一次来到直播间，但他们却很快进入状态，以PPT演示为主同时穿插日常办件中常遇到的普适性案例，用通俗易懂的语言分别讲解了“到龄退休”“提前退休”“工会法人资格证书办理业务”“工会医疗报销”等多块内容，为每一位观众了解自身具体情况提供了个性化指导，现场点赞达1.45万次，解决群众疑问10余个。

　　“我在外地缴纳了7年社保，在宁波缴纳了10年社保，起初我还不清楚这该怎么计算，现在全明白了。”来宁波工作多年的刘先生观看直播解读后茅塞顿开。在宁波，像刘先生这样的外来务工人员还有很多。在直播中他们得知，两地重复缴纳的年限只算做一次，额外多缴纳的部分会原路退回，这才让他们对自己如何退休有了底。据了解，区社保中心根据基层群众办事及特点，充分发挥基层平台和合作网点作用，积极推进基层代办建设，通过授权办、跑小二代办的方式实现办事不出村居，实现“一窗受理、打包服务、一站办结”，让群众享受到高质量的便捷服务。

　　同样，工会医疗互助保障我能参加哪几种？具体应该怎么报销？报销额度有多少？也曾困扰着许多宁波职工，直播以条目式列出四类项目具体参保人群及报销力度、报销方式，方便各类人群量体裁衣。“这些高频办理事项与每一位在甬职工都息息相关，我们靶向民生工程，以政务直播的形式突破时间、空间的距离，将最新政策‘端菜’上门，帮助群众越过因年龄、学历带来的数字化改革鸿沟，共享数字化改革发展新成果。”区行政服务中心主要负责人表示。